【清廉城投】做好“加減乘除”法 打造市民移動(dòng)清廉課堂
發(fā)布時(shí)間：2023-01-17 作者：圖/公交公司 文/羅海蘭 來(lái)源：本站原創(chuàng ) 審核：葉茂桃 鄧永劍市城投集團合并吸收公交公司后，下屬城市運營(yíng)公司著(zhù)力打造清廉示范點(diǎn)，在公交公司建設“清風(fēng)公交”，以“加減乘除四道廉政題”巧妙融入清廉文化的傳播，在全市大街小巷打造出“市民的移動(dòng)清廉課堂”，讓清廉文化寓廉于“乘”、寓教于“行”。
“加”法賦能，打造清廉文化陣地
一是打造清風(fēng)公交專(zhuān)線(xiàn)。精選覆蓋人群廣、人流車(chē)流大、傳播線(xiàn)路長(cháng)、貫穿城市東西區域的5條專(zhuān)線(xiàn)（共107對站點(diǎn)），在公交車(chē)車(chē)身植入廉潔故事、警句和漫畫(huà)等廉政元素，共投放清廉文化版面214版。乘客可以“聽(tīng)”服務(wù)提醒、“看”廉政視頻、“讀”廉政漫畫(huà)、“品”詩(shī)詞家訓、“悟”廉政警句，浸潤式體驗廉政文化。實(shí)現廉政教育與公共出行緊密結合，使公交車(chē)成為在壽城賀州傳播清廉文化、浸潤文明風(fēng)尚的“流動(dòng)課堂”和“移動(dòng)陣地”。
二是建設“壽城公交清風(fēng)站”。選取靈峰廣場(chǎng)、賀州市教育局公交站臺，將廉政典故、家庭家教家風(fēng)建設、創(chuàng )建文明城市等內容融入公交站臺宣傳版面，在潛移默化中使廉政文化在市民心中生根發(fā)芽，最大限度地發(fā)揮了文化潤廉的良好作用。
三是優(yōu)化企業(yè)文化長(cháng)廊建設。將清廉文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，通過(guò)“清風(fēng)公交”建設相關(guān)部署和要求上墻、晾曬“四單一圖”、展示建設成果等，切實(shí)優(yōu)化公交公司文化長(cháng)廊建設，實(shí)現清廉文化進(jìn)辦公場(chǎng)所、進(jìn)窗口、進(jìn)部門(mén)，在公交公司上下?tīng)I造良好的清廉氛圍。
“減”法去負，著(zhù)力提升服務(wù)品質(zhì)
一是開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測評。秉承“讓乘客滿(mǎn)意，是公交人的使命”的服務(wù)宗旨，通過(guò)進(jìn)車(chē)廂、到場(chǎng)站、進(jìn)社區，面向老人、學(xué)生、上班族等不同群體實(shí)地發(fā)放調查問(wèn)卷，面對面征集意見(jiàn)，收集廣大乘客關(guān)注的公交服務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題。截至目前共發(fā)放調查問(wèn)卷1000余份，收集群眾意見(jiàn)50多條，采納50多條。群眾滿(mǎn)意度達到96.72%。
二是深化重點(diǎn)領(lǐng)域專(zhuān)項整治。針對安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛生、運營(yíng)管理等方面開(kāi)展專(zhuān)項整治，成立監督檢查組，設立專(zhuān)職稽查6個(gè)，每天不定期開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，抽檢不同線(xiàn)路不同車(chē)次。截至目前共開(kāi)展明察暗訪(fǎng)70余次，發(fā)現問(wèn)題35個(gè)，完成整改100%。
三是實(shí)行美化亮化公交站臺行動(dòng)。針對部分公交站臺隨意粘貼小廣告、燈箱不亮、站點(diǎn)站牌破損不清晰等問(wèn)題，開(kāi)展美化亮化公交站臺行動(dòng)。對全市 631 個(gè)公交站臺進(jìn)行了全面排查，對小廣告進(jìn)行全面清除，亮化候車(chē)亭 106 個(gè)，更新站牌線(xiàn)路圖122個(gè)，恢復了公交站臺整潔靚麗的外觀(guān)。通過(guò)專(zhuān)項整改，客運量實(shí)現逐月上升，9-11月分別同比上升 5.55%、 2.88 %、0.90 %。
“乘”法樹(shù)標，突出榜樣示范引領(lǐng)
一是設立流動(dòng)紅旗崗強化榜樣引領(lǐng)作用。突出“黨建+”示范引領(lǐng)，彰顯翻倍效應。持續開(kāi)展“黨員先鋒崗”“退伍軍人崗”“公交女司機巾幗崗”“流動(dòng)紅旗”“文明駕駛先鋒隊”評比活動(dòng)，評比內容包括安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛生、節能降耗等，通過(guò)全體駕駛員參評，公司及各界群眾的監督，在公交公司上下掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，起到了“以點(diǎn)帶面、個(gè)人帶動(dòng)集體、局部帶動(dòng)整體”的乘數效應。2名公交車(chē)駕駛員獲得2022年全市“最美公交車(chē)司機”稱(chēng)號。
二是開(kāi)展駕駛員素質(zhì)提升行動(dòng)。定期對駕駛員開(kāi)展安全駕駛、文明行車(chē)相關(guān)教育培訓，全年共開(kāi)展消防安全演練、突發(fā)事件應急處置、個(gè)人極端事件應對等內容培訓12期，助推公交服務(wù)得到質(zhì)的提升，實(shí)現市民投訴率同比下降88.89%，公交違章率同比下降10.03%。
“除”法掃塵，強化督查考核作用
一是完善內部監督檢查機制。實(shí)行定期考核與隨機考核相結合，建立健全《公交服務(wù)質(zhì)量管理規定》等7項內部管理制度。成立由安全監察部、調度中心、市場(chǎng)運營(yíng)部等部門(mén)組成的考核小組，每月進(jìn)行督查考核，重點(diǎn)對安全考核、服務(wù)質(zhì)量考核等量化考核標準，通過(guò)發(fā)揮績(jì)效考核指揮棒作用破除公交公司難點(diǎn)問(wèn)題，打通服務(wù)群眾最后一米。全年共對 73 名司機進(jìn)行了經(jīng)濟處罰和批評教育。
二是暢通群眾監督渠道。在公交車(chē)醒目位置及微信公眾號設立并公布投訴舉報電話(huà)，及時(shí)關(guān)注12345投訴平臺以及紅豆網(wǎng)平臺負面輿情，全年收到群眾有效投訴4起，整改處理 4 起，整改處理率達到100%。